Fili d'Erba è attualmente curata da una rete salda e intricata di garzoni, paggi e governanti che controllano -dietro le direttive della bottegaia e dei maggiori tra i figli- la coltivazione, la produzione, il commercio delle materie prime e la consegna dei prodotti. Oltre le aperture ordinarie, accuratamente segnalate nella sezione "Mercatino di Lot" delle pubbliche teche, per fare ordini pertanto è anche sufficiente lasciare un cartiglio nella cassetta delle lettere posta all'ingresso: una mano, di certo, l`accoglierà. Oltre la proprietaria, Elemìa des Innocents, ogni cliente infatti potrà fare riferimento a diverse figure:

Greta - Governante
Edmond - Capo Garzone e Capo Paggio
Jin - Addetta alle Vendite
Gwindor - Addetto Accoglienza e Scuderie
Louiselle - Addetta alle Cucine
Várondil - Addetto alla Serra
Yánië - Capo Sartoria